Pada tanggal 16 Maret 2025 – tiga mahasiswa dari Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang melaksanakan kegiatan observasi kerja praktik di Laundry Indimo Azza, Kota Tangerang. Observasi ini merupakan bagian awal dari pengembangan sistem kasir berbasis web guna meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan di lingkungan usaha laundry.
Tim mahasiswa yang terdiri dari Januardy Ahda Setia Murad, Muhammad Agung Zikri, dan Satria Andikah Putra mengamati langsung proses layanan dan transaksi yang masih menggunakan pencatatan manual. Selama kegiatan observasi yang didampingi oleh pemilik usaha, Bapak Anafrizal, mahasiswa memetakan alur kerja, tantangan operasional, dan potensi digitalisasi.
Beberapa kendala utama yang ditemukan dalam operasional laundry antara lain pencatatan transaksi manual yang rawan kesalahan, pencarian data pelanggan yang lambat, serta tidak adanya sistem pelacakan status pesanan secara real-time. Hal ini membuat proses pelayanan menjadi kurang efisien, khususnya ketika volume pelanggan meningkat.
Dalam wawancara, pemilik usaha juga menyampaikan kebutuhan akan sistem yang bisa mencatat transaksi lebih cepat, mengatur layanan dan harga, serta menghasilkan laporan keuangan secara otomatis. Seluruh masukan ini dijadikan dasar dalam merancang sistem kasir berbasis web menggunakan pendekatan metode prototype.
Tim mahasiswa mencatat bahwa sistem kasir idealnya tidak hanya berfungsi mencatat transaksi, tetapi juga menyimpan data pelanggan, menyediakan fitur filter status pesanan, serta mencetak nota pembayaran. Dengan demikian, operasional laundry bisa lebih terstruktur dan profesional.
Gambar dokumentasi memperlihatkan mahasiswa aktif berdiskusi dan mencatat setiap proses yang berlangsung di lapangan. Interaksi langsung ini penting untuk memastikan bahwa sistem yang dirancang nantinya benar-benar sesuai dengan kebutuhan riil pengguna.
Selain itu, observasi ini juga memberikan wawasan kepada mahasiswa terkait pentingnya adaptasi teknologi di sektor usaha kecil menengah. Laundry sebagai bisnis berbasis pelayanan sangat diuntungkan apabila proses administrasi dapat dijalankan secara digital.
Observasi ini menjadi pondasi dalam pembuatan sistem kasir berbasis web yang akan diuji dan diimplementasikan di bulan berikutnya. Tim mahasiswa memastikan bahwa rancangan sistem memiliki antarmuka yang mudah dipahami dan fleksibel digunakan oleh karyawan laundry.
Dengan hasil observasi ini, mahasiswa siap melanjutkan ke tahap desain dan implementasi sistem digital yang dirancang tidak hanya untuk mencatat, tetapi juga menganalisis data transaksi agar manajemen usaha lebih mudah mengambil keputusan.
