Tangerang, 10 Maret 2025 — Tiga mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang sukses melaksanakan kegiatan observasi lapangan di Haromain Travel, sebuah agen perjalanan umroh dan haji yang berlokasi di Jl. Parung Jaya No. 56B, Karang Tengah, Tangerang.
Observasi yang dilakukan pada 10 Maret 2025 ini merupakan bagian dari program kerja praktik mahasiswa, bertujuan untuk memahami lebih dekat proses bisnis dan operasional yang dijalankan oleh perusahaan.
Ketiga mahasiswa, yakni Fernando Kurniawan, Muhamad Farhan, dan Zaka Nabhan Mulyadi, menggunakan metode pengamatan langsung serta wawancara aktif dengan pihak manajemen. Dalam kegiatan observasi, mahasiswa mencermati proses pendaftaran dan pencatatan data dari awal hingga akhir.
Para jamaah dapat melakukan pendaftaran dengan mudah melalui dua pilihan yang fleksibel, yaitu secara langsung datang ke kantor Haromain Travel atau dengan mengirim pesan melalui aplikasi WhatsApp.
Setiap data pendaftaran yang masuk, baik secara personal maupun via WhatsApp, diterima dengan sigap oleh petugas administrasi yang profesional. selanjutnya petugas melakukan pencatatan ulang secara manual ke dalam file Microsoft Excel.
Para mahasiswa menilai bahwa pendekatan yang dijalankan Haromain Travel memiliki potensi besar untuk semakin dikembangkan melalui inovasi digital. Dengan semangat kolaboratif, hasil observasi ini akan dijadikan sebagai dasar penyusunan solusi berbasis teknologi yang bertujuan mendukung efisiensi kerja, penguatan sistem informasi, serta peningkatan layanan kepada pelanggan.
Melalui interaksi langsung dengan Manajer Haromain Travel, para mahasiswa memperoleh wawasan berharga mengenai alur kerja, pola pelayanan terhadap calon jamaah, serta nilai-nilai keunggulan perusahaan, seperti komunikasi yang ramah dan pelayanan yang bersifat personal.
