Pada 10 Maret 2025, tiga mahasiswa Universitas Pamulang dari Program Studi Teknik Informatika melaksanakan kegiatan observasi kerja praktik di WiFi KingNet (CV Cipta Semesta Lintas Maya), yang berlokasi di Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan. Kegiatan ini menjadi langkah awal dari proses perancangan sistem billing internet berbasis web untuk layanan RT/RW Net.
Tim kerja praktik yang terdiri dari Naufal Rifat Aqillah, Muhamad Ibrahim Fajri, dan Khusnul Khotimah melakukan observasi langsung terhadap sistem yang digunakan di WiFi KingNet, mencakup pencatatan pembayaran, manajemen pelanggan, dan penagihan layanan. Kegiatan ini dilakukan melalui wawancara, dokumentasi, serta pengamatan proses harian perusahaan.
Hasil observasi menunjukkan bahwa sistem yang digunakan masih bersifat semi-digital, dengan pencatatan transaksi dan data pelanggan dilakukan melalui buku besar dan spreadsheet Excel. Proses rekap data dilakukan manual di akhir bulan dan sering mengalami keterlambatan, serta belum tersedia sistem yang terintegrasi secara real-time.
Tim mahasiswa menyimpulkan bahwa perusahaan membutuhkan sistem informasi yang praktis, aman, dan dapat diakses secara otomatis untuk mengelola pembayaran, pelanggan, dan penghitungan pendapatan secara terpusat. Sistem ini juga harus dilengkapi dengan notifikasi tagihan dan pelaporan pendapatan bulanan.
Berdasarkan hasil observasi, dirancanglah dua modul utama dalam sistem: modul manajemen layanan jaringan PPPoE dan modul pengelolaan data pelanggan serta transaksi pembayaran. Modul PPPoE mencakup manajemen router, IP Pool, profile bandwidth, hingga akun autentikasi pelanggan, yang semuanya terintegrasi otomatis dengan API Mikrotik.
Sementara itu, modul pengelolaan pelanggan memuat fitur pencatatan data pengguna, status langganan, histori pembayaran, hingga pengiriman invoice otomatis melalui WhatsApp. Semua data dapat diperbarui dengan mudah oleh operator dan terpantau secara real-time oleh manajemen.
WiFi KingNet merupakan perusahaan ISP skala menengah yang memiliki sistem operasional yang cukup rapi. Meski demikian, proses administrasi yang masih manual menghambat efisiensi kerja dan menyulitkan pengambilan keputusan manajerial berbasis data.
Dukungan penuh diberikan oleh pihak manajemen perusahaan, termasuk Komisaris Utama Bapak Jazuli Aditya, yang menyambut baik inisiatif digitalisasi ini. Beliau menyampaikan harapan agar sistem yang dikembangkan benar-benar dapat digunakan untuk operasional jangka panjang.
Observasi ini menjadi pondasi penting dalam merancang sistem yang bukan hanya modern secara teknis, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan nyata di lapangan. Dengan bekal informasi lengkap, tim mahasiswa pun siap masuk ke tahap implementasi sistem billing terintegrasi untuk mendukung digitalisasi operasional WiFi KingNet.
