Tangerang, 31 Mei 2025 — Dalam rangka pelaksanaan Kerja Praktek, pada Sabtu, 31 Mei 2025, tiga mahasiswa Program Studi Teknik Informatika dari Universitas Pamulang, yaitu Jeanne Carolline Antonyette, Salsi Kirana Laura Ibra, dan Vera Oktaviani telah berhasil mengembangkan dan mengimplementasikan sistem aplikasi CRM (Customer Relationship Management) berbasis web di PT Clar Fortune Properti.
Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari observasi dan analisis kebutuhan sistem informasi yang sebelumnya dilakukan di lokasi yang sama. Implementasi ini juga merupakan bagian dari pelaksanaan kerja praktek.
Aplikasi CRM ini dibangun menggunakan framework Flutter dan bahasa pemrograman Dart untuk tampilan antarmuka (frontend), yang terhubung dengan backend berbasis PHP serta database MySQL yang dikelola menggunakan XAMPP.
Pemilihan teknologi ini memungkinkan aplikasi berjalan secara responsif dan dapat diakses melalui browser atau perangkat mobile, dengan koneksi data yang stabil dan sistem kerja client-server yang efisien.
Fitur utama yang telah dirancang di antaranya adalah pengelolaan data konsumen, pencatatan riwayat minat terhadap unit properti, pelacakan status transaksi, manajemen pengguna dengan hak akses tertentu, serta penyajian laporan performa dalam bentuk grafik interaktif. Implementasi dilakukan secara langsung di server internal, mulai dari pengunggahan aplikasi, konfigurasi database, hingga integrasi domain.
Sistem ini dirancang agar dapat diakses secara fleksibel melalui berbagai perangkat dan browser, dengan koneksi data client-server yang stabil. Model pengembangan yang digunakan adalah Waterfall, yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan dokumentasi. Pendekatan ini dipilih karena sesuai dengan karakteristik proyek yang memiliki ruang lingkup kebutuhan yang jelas sejak awal.
Struktur sistem ini mencakup aktor – aktor seperti Admin, Owner, Sales, dan Konsumen, dengan masing-masing aktor yang memiliki peran yang spesifik dalam alur kerja digital. Diagram Use Case dan Entity Relationship Diagram (ERD) menunjukkan bagaimana setiap entitas saling terhubung, mulai dari input pesanan hingga histori aktivitas pengguna.
Pihak perusahaan juga memberikan masukan untuk pengembangan selanjutnya, di antaranya penambahan fitur reminder otomatis untuk follow-up konsumen serta pembuatan laporan berkala yang dikirim langsung ke manajemen.
Dengan diimplementasikannya sistem ini, diharapkan proses kerja Tim Fortune HOM3 dapat menjadi lebih efisien, terdokumentasi dengan baik, serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat berbasis data digital.
Selain dapat diakses secara lokal, sistem ini kini juga telah dapat diakses secara online melalui Link Url dibawah ini, yaitu: https://fortunehom3.com/aplikasiCRM/
Dengan adanya akses online, pengguna internal dapat menggunakan aplikasi dari berbagai lokasi secara real-time tanpa harus melakukan instalasi tambahan.
