Tangerang Selatan, 05 Juni 2025 – Sebagai tindak lanjut dari kegiatan observasi sebelumnya, tim mahasiswa dari Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang —Keneth Langit Baranduda, Rayhan Arjuno Wibowo, dan Iktiar Jerryansyah Putra —melaksanakan proses implementasi Aplikasi Loyalty Berbasis Web di Bi Coffee. Sistem ini dikembangkan secara khusus untuk membantu manajemen dalam meningkatkan loyalitas pelanggan serta mengotomatisasi proses pelayanan.
Berdasarkan hasil analisis kebutuhan, aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur utama seperti:
- Registrasi dan login pelanggan menggunakan email dan nomor HP
- Pengumpulan poin otomatis berdasarkan jumlah transaksi
- Riwayat transaksi dan poin pelanggan
- Penukaran poin dengan reward/hadiah
- Dashboard admin untuk monitoring pelanggan dan transaksi
- Sistem pencatatan frekuensi kunjungan dan total pembelian
Teknologi yang digunakan mencakup:
- Frontend: React, Vite, Tailwind CSS
- Backend: Node.js, Express.js
- Database: PostgreSQL
Proses implementasi dilakukan melalui dua tahap overview kepada mitra:
- 3 Juni 2025: Presentasi awal sistem kepada Bar Manager, Muhammad Daffa
- 5 Juni 2025: Uji coba sistem dan pelatihan langsung bersama senior waiter, Mas Arul
Dalam pelatihan, waiter dilibatkan untuk memahami proses dari sisi pelanggan. Respons yang diterima sangat positif, di mana aplikasi dinilai memudahkan proses pemberian poin, penukaran hadiah, dan mempercepat alur pelayanan di lapangan.
Pihak manajemen, diwakili oleh Bapak Syauqi, memberikan apresiasi atas sistem yang dibangun. Beliau menyatakan bahwa aplikasi ini menjadi solusi praktis untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi pencatatan transaksi, serta mengurangi beban administratif yang sebelumnya dikelola secara manual.
Mahasiswa juga menyerahkan akses penuh kepada Bi Coffee untuk melanjutkan uji coba sistem secara berkelanjutan, serta membuka diri untuk pendampingan teknis lanjutan apabila dibutuhkan.
Implementasi aplikasi ini bukan hanya menjadi bagian dari tugas akademik, tetapi juga kontribusi nyata terhadap transformasi digital UMKM. Mahasiswa berhasil membuktikan kemampuannya dalam menganalisis kebutuhan riil bisnis, merancang solusi berbasis teknologi, dan membangun sistem yang bermanfaat secara langsung bagi mitra usaha.
Harapannya, aplikasi ini akan terus dikembangkan dan digunakan secara konsisten untuk mendukung operasional Bi Coffee menjadi lebih modern, efisien, dan kompetitif.
