Tangerang, 18 Maret 2025 — Sebagai bagian dari program kerja praktik, mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang telah melaksanakan kegiatan observasi di PT. XSignature Auto Garage. Kegiatan ini dilaksanakan oleh Fakhri Muzakki, Adji Pratama Pramudita, dan Leadrin Fandyani.
Perusahaan yang berlokasi di Ruko Alicante, Blok C36, Medang, Kecamatan Pagedangan, Kabupaten Tangerang ini menjadi objek pengamatan untuk memahami proses bisnis di bidang penjualan dan pemasangan aksesori mobil secara langsung. Produk-produk yang ditawarkan meliputi body kit, lampu variasi, audio mobil, dan berbagai aksesori lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pelanggan.
Perusahaan ini juga menyediakan layanan pemasangan di bengkel, yang membutuhkan sistem penjadwalan dan pelayanan yang teratur. Kegiatan observasi ini bertujuan untuk memahami alur kerja operasional di perusahaan, mulai dari proses pemesanan produk, pengelolaan stok, hingga pemasangan aksesori kepada pelanggan.
Selain itu, observasi juga dilakukan untuk mengidentifikasi kendala dalam pencatatan transaksi dan pelayanan pelanggan, sebagai dasar perancangan sistem informasi yang lebih efisien.
Mahasiswa mengamati bahwa alur kerja di PT. XSignature Auto Garage dimulai dari proses pemesanan yang dilakukan pelanggan melalui media sosial atau pesan langsung. Admin kemudian mencatat detail pesanan secara manual, mencetak dokumen kerja, dan mendistribusikannya ke teknisi atau staf gudang untuk persiapan barang serta penjadwalan pemasangan.
Setelah produk disiapkan, teknisi melakukan pemasangan sesuai jadwal yang telah ditentukan. Setelah layanan selesai, admin merekap seluruh aktivitas dan transaksi secara manual, lalu mengirimkan laporan ke manajemen melalui email. Meskipun masih bersifat manual, proses kerja berjalan cukup rapi dan terkoordinasi dengan baik.
Observasi ini menunjukkan bahwa meskipun proses operasional di PT. XSignature Auto Garage masih dilakukan secara manual, koordinasi antar bagian seperti admin, teknisi, dan gudang tetap berjalan dengan cukup baik. Dokumen fisik masih menjadi penghubung utama dalam proses pemasangan, dan pelaporan kepada manajemen dilakukan secara rutin meskipun belum terdigitalisasi.
Kami menyimpulkan bahwa perusahaan memiliki peluang besar untuk meningkatkan efisiensi operasional melalui penerapan sistem digital yang terintegrasi, khususnya dalam hal pencatatan pesanan pelanggan dan distribusi dokumen Surat Perintah Pemasangan (SPP) secara elektronik. Digitalisasi ini diharapkan dapat mempercepat alur kerja, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Sebagai bentuk kontribusi dalam kegiatan kerja praktik ini, kami berinisiatif untuk merancang dan mengembangkan aplikasi sistem informasi berbasis web yang difokuskan pada pengelolaan proses booking pemasangan aksesori.
