Jakarta, 10 Maret 2025 – Perusahaan jasa ekspedisi PT. Gemilang Mario Jaya (GMJ Cargo) yang berlokasi di Jakarta Pusat menjadi tempat pelaksanaan observasi kerja praktik oleh mahasiswa Universitas Pamulang: Muhamad Iksan, Wafa Zabira Revan, dan Darul Huda. Kegiatan observasi dilakukan untuk menggali proses manual dalam pengelolaan pengiriman dan pelacakan barang, sekaligus menyiapkan dasar pengembangan sistem digital.
GMJ Cargo dikenal sebagai perusahaan ekspedisi yang berfokus pada layanan pengiriman antarwilayah di Indonesia. Dalam kegiatan observasi, mahasiswa mendapati bahwa seluruh proses operasional gudang dan pengiriman masih dilakukan secara manual. Hal ini meliputi pencatatan order, perhitungan biaya, hingga pembuatan invoice yang dilakukan dengan kalkulator dan kertas.
Penggunaan alat bantu seperti WhatsApp dan Microsoft Excel masih menjadi andalan perusahaan dalam mencatat dan mengelola pesanan. Akibatnya, informasi seringkali tidak tersimpan dengan baik, sulit dilacak, dan rentan terhadap kesalahan data.
Selama observasi, mahasiswa melakukan wawancara langsung dengan pembimbing lapangan, Bapak Sony Taher, yang juga merupakan Manajer Operasional GMJ Cargo. Beliau menjelaskan bahwa sistem manual memang memberikan fleksibilitas, namun tidak cukup kuat jika volume order meningkat.
Dalam pengamatan mahasiswa, proses pembuatan resi dilakukan secara manual dan status barang diperbarui tanpa sistem terintegrasi. Hal ini menyebabkan pelanggan tidak bisa melacak paket secara mandiri, dan pihak gudang harus mencari data secara manual saat dibutuhkan.
Meskipun alur kerja sudah dikenal baik oleh staf, namun koordinasi lintas divisi terasa lambat. Mahasiswa juga mencatat tidak adanya dashboard manajemen, sistem cetak invoice otomatis, atau sistem pencatatan bukti kirim yang terdokumentasi dengan baik.
Berdasarkan temuan tersebut, mahasiswa mulai menyusun rencana pengembangan sistem informasi pengiriman berbasis web. Sistem ini akan dirancang agar bisa mengintegrasikan proses input barang, pelacakan, konfirmasi, serta manajemen ongkos kirim secara otomatis.
Observasi ini tidak hanya memberikan gambaran nyata tentang tantangan sistem manual, tapi juga memperlihatkan potensi besar digitalisasi dalam meningkatkan efisiensi dan kecepatan pelayanan pada sektor logistik.
Melalui hasil observasi, GMJ Cargo menyatakan kesiapannya untuk melakukan transformasi digital demi mendukung pelayanan pelanggan yang lebih baik dan memperkuat daya saing perusahaan di era teknologi informasi.
