Tangerang Selatan — Sebuah perusahaan nasional yang bergerak di bidang perhotelan, pariwisata, dan industri pengolahan terus menunjukkan komitmen kuat dalam memperkuat transformasi digital sebagai fondasi utama peningkatan layanan dan efisiensi operasional. Hal tersebut terungkap dalam wawancara dengan salah satu jajaran manajemen senior perusahaan pada Oktober 2025.
Perusahaan yang mengelola puluhan aset hotel dan destinasi wisata di berbagai daerah ini telah mengimplementasikan sistem informasi terintegrasi untuk memantau seluruh aktivitas operasional secara real time. Digitalisasi tersebut mencakup pengelolaan reservasi, pemantauan tingkat okupansi, hingga penyusunan laporan keuangan yang dapat diakses secara terpusat oleh manajemen.
Penerapan teknologi digital ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Seluruh unit usaha terhubung dalam satu sistem terpadu sehingga operasional berjalan lebih efektif dan efisien.
Selain fokus pada digitalisasi, perusahaan juga terus mengembangkan portofolio bisnis melalui manajemen aset dan pengembangan produk. Berbagai proyek strategis tengah dijalankan, mulai dari revitalisasi hotel hingga pengembangan destinasi wisata baru melalui kerja sama dengan pemerintah daerah. Langkah ini diharapkan mampu memperluas jangkauan usaha sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan sektor pariwisata nasional.
Dalam aspek pengelolaan data, perusahaan menerapkan sistem keamanan berlapis dengan pengaturan hak akses yang disesuaikan dengan jenjang jabatan. Setiap departemen memiliki basis data masing-masing yang kemudian disentralisasi di tingkat manajemen, sehingga pengelolaan informasi tetap terjaga dengan baik. Sistem reservasi yang digunakan juga telah terintegrasi secara real time, memastikan kelancaran layanan bagi pelanggan di seluruh unit usaha.
Penguatan sumber daya manusia menjadi pilar penting dalam mendukung transformasi digital tersebut. Perusahaan secara konsisten menyelenggarakan pelatihan terstruktur bagi karyawan, khususnya bagi pegawai baru. Selain itu, kemitraan dengan lembaga pendidikan pariwisata turut dilakukan untuk mempercepat adaptasi SDM terhadap sistem dan teknologi yang digunakan.
Di sisi pemasaran, perusahaan kini memprioritaskan strategi digital marketing sebagai upaya memperkuat branding dan meningkatkan daya saing di tengah dinamika industri pariwisata. Pendekatan pemasaran berbasis digital dinilai mampu menjangkau pasar yang lebih luas serta meningkatkan visibilitas setiap unit usaha yang dikelola.
Secara keseluruhan, transformasi digital yang dijalankan perusahaan ini mencerminkan komitmen berkelanjutan terhadap inovasi dan peningkatan kualitas layanan. Dengan dukungan teknologi terintegrasi, SDM yang kompeten, serta strategi pemasaran yang adaptif, perusahaan optimistis dapat terus memberikan kontribusi positif bagi perkembangan industri pariwisata dan perhotelan di Indonesia.
