Tangerang Selatan, 18 Maret 2025 — Tiga mahasiswa dari Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang, yaitu Muhammad Fathan Adipati, Rifaldo Agustian, dan Syauqi Atrobi, telah melaksanakan kegiatan kerja praktik di PT Rove Scale Consulting yang bertempat di AD Premier Office Park, Jl. TB Simatupang No.5 Lt.5 Suite 6, Ragunan, Ps. Minggu, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12550.
Kegiatan ini berlangsung selama lebih dari empat bulan, dengan fokus pada pemetaan kebutuhan sistem dan pengembangan solusi digital berbasis web untuk mendukung proses layanan perusahaan.
PT Rove Scale Consulting merupakan perusahaan konsultan yang bergerak di bidang pendirian perusahaan lintas negara, manajemen kampanye digital, serta layanan konsultasi global. Dengan klien dari berbagai sektor, PT RSC menghadapi tantangan dalam konsistensi dan efisiensi layanan yang masih dilakukan secara manual serta tersebar di beberapa platform berbeda.
Dalam proses pemetaan kebutuhan, mahasiswa juga melakukan pengumpulan data melalui observasi lapangan dan pengisian kuesioner kepada beberapa pegawai dari divisi yang berbeda. Hal ini dilakukan untuk memperoleh sudut pandang yang lebih luas terkait permasalahan yang dihadapi perusahaan dalam aktivitas pelayanan harian.
Pada tahap awal kegiatan, tim mahasiswa melakukan observasi langsung ke lingkungan kerja PT RSC. Kegiatan ini dilakukan untuk memahami proses operasional harian yang berkaitan dengan pemesanan layanan, komunikasi dengan klien, serta manajemen data internal.
Melalui sesi wawancara dengan beberapa staf dan atasan divisi layanan, mahasiswa mendapatkan insight terkait alur kerja yang seringkali memakan waktu, tumpang tindih, dan kurang terdokumentasi secara sistematis.
Hasil analisis juga menunjukkan bahwa kurangnya sentralisasi data sering menyebabkan keterlambatan dalam proses komunikasi antar tim, terutama saat menangani permintaan layanan yang bersifat mendesak. Mahasiswa menyarankan penerapan sistem pelaporan dan pelacakan terintegrasi agar seluruh proses dapat terdokumentasi secara real-time dan mudah diakses oleh semua pihak yang berkepentingan.
Sistem ini diharapkan mampu memberikan akses layanan mandiri bagi klien, mempercepat proses verifikasi, serta mempermudah tim internal dalam mengelola data dan pelaporan.
Dengan bekal hasil observasi yang mendalam dan dokumentasi kebutuhan pengguna, para siswa mempersiapkan tahap berikutnya yaitu perancangan dan pengembangan sistem berbasis web yang disesuaikan dengan kebutuhan PT Rove Scale Consulting. Langkah ini menjadi bukti nyata keterlibatan mahasiswa dalam menjembatani dunia akademik dengan tantangan industri secara langsung.
