JAKARTA – Transformasi digital di sektor perhotelan terus menunjukkan perkembangan yang menjanjikan. Hal ini tercermin dari kegiatan penelitian lapangan yang dilakukan oleh mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang (UNPAM) di salah satu perusahaan perhotelan ternama di Jakarta pada Oktober 2025. Kegiatan tersebut menjadi wujud nyata kolaborasi antara dunia pendidikan dan industri dalam menghadapi tantangan era revolusi industri 4.0.
Penelitian yang merupakan bagian dari mata kuliah Metodologi Penelitian ini berfokus pada Departemen Gardener atau Lanskap, sebuah unit kerja yang memiliki peran strategis dalam menjaga estetika, kenyamanan, dan daya tarik lingkungan hotel. Melalui observasi partisipatif dan wawancara mendalam, mahasiswa peneliti berhasil menggali gambaran komprehensif mengenai kesiapan sumber daya manusia (SDM) dalam menyambut digitalisasi operasional.
Salah satu temuan utama yang menonjol adalah tingginya kesiapan dan antusiasme SDM terhadap pemanfaatan teknologi. Tim operasional di lapangan menunjukkan sikap terbuka dan progresif terhadap inovasi digital, khususnya dalam hal pencatatan pekerjaan dan pengelolaan data. Dalam wawancara dengan seorang supervisor departemen yang disamarkan sebagai “SG”, terungkap bahwa para staf memiliki keinginan kuat untuk beralih dari sistem manual menuju sistem terintegrasi berbasis digital.
Menurut peneliti, kesiapan mental dan pemahaman staf terhadap manfaat teknologi menjadi aset penting bagi perusahaan. SDM tidak hanya siap menerima perubahan, tetapi juga berpotensi menjadi penggerak utama dalam proses transformasi. Kondisi ini mencerminkan adanya fondasi internal yang kuat untuk mendukung modernisasi sistem kerja secara berkelanjutan.
Selain pada aspek administrasi, penelitian ini juga menyoroti peluang inovasi digital dalam perencanaan dan desain lanskap. Penggunaan perangkat lunak desain grafis menjadi salah satu aspirasi yang muncul dari hasil diskusi dengan narasumber. Teknologi dinilai mampu meningkatkan ketepatan ukuran, efisiensi waktu, serta kualitas visualisasi dalam proses perencanaan taman dan dekorasi.
Narasumber SG menyampaikan bahwa desain berbasis komputer memungkinkan hasil kerja yang lebih presisi dan profesional dibandingkan metode manual. Hal ini menunjukkan bahwa praktisi di lapangan memiliki orientasi jangka panjang terhadap peningkatan kualitas hasil kerja dan kontribusi optimal bagi perusahaan.
Lebih lanjut, penelitian ini merekomendasikan pengembangan sistem informasi yang mendukung pelaporan dan pengelolaan data secara real-time. Digitalisasi sistem pelaporan dinilai akan memberikan manfaat besar dalam pengawasan progres pekerjaan, manajemen stok, serta pemantauan kondisi lanskap secara berkelanjutan. Dengan sistem yang cepat, mudah, dan akurat, alur informasi antara tim operasional dan manajemen dapat berjalan lebih efektif.
Kegiatan penelitian ini menjadi refleksi positif atas pentingnya sinergi antara institusi pendidikan dan dunia industri. Mahasiswa memperoleh pengalaman empiris mengenai dinamika kerja profesional, sementara pihak perusahaan mendapatkan perspektif akademis yang konstruktif untuk pengembangan operasional.
Secara keseluruhan, hasil penelitian memberikan gambaran optimistis mengenai kesiapan transformasi digital di perusahaan perhotelan tersebut. Dengan dukungan SDM yang kompeten, adaptif, dan berorientasi pada inovasi, perusahaan berada pada posisi strategis untuk mengembangkan sistem kerja berbasis teknologi. Transformasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi internal sekaligus berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan tamu secara menyeluruh.
