Seberapa Efektif AI Berkomunikasi Satu Sama Lain

Bisakah AI Berkomunikasi Secara Efektif

Kecerdasan buatan (AI) adalah topik hangat akhir-akhir ini. Tetapi bisakah AI berkomunikasi secara efektif? Ya, dan jawabannya jauh lebih kompleks dari yang Anda kira. Pertama, AI bukanlah satu teknologi; sebaliknya, ini adalah kumpulan teknologi yang memungkinkan mesin belajar dari data. Ini biasanya digunakan untuk hal-hal yang memerlukan pengambilan keputusan yang cerdas dan logis, seperti mobil yang dapat mengemudi sendiri dan menjadwalkan rapat di kalender Anda. AI sudah bisa berkomunikasi, tetapi ada perbedaan besar antara berkomunikasi, misalnya, cara Siri dan cara manusia bisa.

Kecerdasan buatan adalah hal yang populer akhir-akhir ini. Kemajuan pesat pembelajaran mesin dan teknologi AI merevolusi banyak industri, tidak terkecuali smartphone. Dan berkat AI, komunikasi, dan ponsel cerdas tidak pernah sehebat atau sehebat ini. AI membuat smartphone menjadi sangat cerdas dan nyaman serta membuat komunikasi menjadi sangat mudah.

Bagaimana AI Bekerja

Pemrosesan bahasa alami (NLP) adalah teknik AI yang menggunakan komputer untuk memahami bahasa manusia dalam format yang tidak terstruktur. Pemrosesan bahasa alami bukanlah hal baru: sudah ada sejak lama, dan digunakan di berbagai bidang, mulai dari mesin telusur hingga chatbot hingga antarmuka suara. Namun, seiring dengan kemajuan AI, NLP menjadi bagian yang lebih menonjol dari dunia teknologi, mengubah cara kita berkomunikasi. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang NLP, cara kerjanya, dan bagaimana hal itu mengubah komunikasi.

Pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan (AI) adalah cabang ilmu komputer yang berkembang pesat. Tujuannya adalah untuk membangun program yang dapat belajar dari data tanpa diprogram secara khusus terlebih dahulu. Karena pembelajaran mesin terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehari-hari, itu akan terus mengubah cara kita belajar dan berkomunikasi.

Inilah Kegunaan AI Untuk Komunikasi yang Efektif

Penerjemahan yang Efisien Kecerdasan buatan (AI) menjadi semakin lazim dalam kehidupan kita. Teknologi di baliknya telah menjadi jauh lebih maju, dan sekarang digunakan untuk segala hal mulai dari mobil yang dapat mengemudi sendiri dan perangkat lunak pengenalan wajah hingga mesin pencari dan chatbot. Tetapi pernahkah Anda mendengar aplikasi AI lain yang semakin populer? Ini disebut “AI translate,” dan digunakan untuk menerjemahkan suara atau teks dari satu bahasa ke bahasa lain secara instan. Bagian keren tentang terjemahan AI adalah gratis. Anda harus berbicara sederhana; mikrofon ponsel Anda akan memindai bahasa dan mengubahnya menjadi teks.

Pelayanan pelanggan

Kecerdasan buatan (AI) terus membuat terobosan ke berbagai sektor ekonomi kita. Sementara AI sudah membuat terobosan ke layanan pelanggan, perannya bukan untuk menggantikan manusia tetapi untuk memberi mereka alat yang lebih baik dalam pekerjaan mereka. Industri layanan pelanggan adalah industri yang matang dengan peluang teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan keterlibatan pelanggan. Berikut adalah tiga cara AI membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan.

Komunikasi Multisaluran yang Efektif

Komunikasi omnichannel yang efektif dapat meningkatkan produktivitas, kepuasan pelanggan, dan keuntungan Anda. Solusi komunikasi omnichannel yang didukung AI memastikan bahwa pelanggan terlibat, apa pun salurannya. Ini memberdayakan organisasi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka dan memenuhi tuntutan konsumen dan regulator.

Bagaimana AI Dapat Mempengaruhi Komunikasi di Tempat Kerja?

AI memungkinkan komunikasi profesional yang lebih baik. AI dapat memprediksi jenis keterlibatan yang paling sesuai untuk audiens yang Anda tuju dan menunjukkan efektivitas presentasi yang menggunakan berbagai data. Anda dapat mengidentifikasi titik kuat dan lemah Anda dengan menilai keterampilan komunikasi Anda dan menilai aspek-aspek tertentu dari reaksi kelompok Anda terhadap komposisi, gaya, dan durasi presentasi meningkatkan cara Anda menyampaikan informasi. Umpan balik yang Anda dapatkan dari sistem AI memungkinkan Anda mempelajari metode komunikasi mana yang efektif dengan audiens Anda, menghasilkan komunikasi organisasi yang lebih individual dan terfokus.

Bagaimana AI Dapat Mengembangkan Efisiensi Kerja?

Produktivitas tempat kerja telah meningkat dan akan terus meningkat karena kecerdasan buatan. Organisasi dapat berkonsentrasi pada pekerjaan yang lebih mendalam, seperti mendorong penemuan ide-ide baru, dengan menggunakan AI untuk menangani aktivitas mendasar yang memakan waktu seperti pemrosesan dan peninjauan data. Asisten virtual adalah alat praktis yang meningkatkan interaksi manusia, merampingkan komunikasi tim untuk mendorong tempat kerja yang lebih produktif, dan memberi anggota organisasi lebih banyak waktu untuk menyelesaikan penalaran kritis. Elemen inti dari setiap penggunaan AI adalah meningkatkan kinerja dan efektivitas kami alih-alih mengambil pekerjaan kami. Manusia dapat bertukar dan mengembangkan ide secara lebih efektif. Ini menangani hal-hal kecil untuk membebaskan kita untuk berpikir besar daripada menggantikan kecerdasan kita sendiri.

Bagaimana AI Dapat Mengembangkan Inovasi Kerja?

AI mendorong batas efisiensi pekerjaan saat ini dan mendorong kemajuan cepat dari pengetahuan kita saat ini. Ketika manusia dan mesin bekerja bersama, perpaduan pemikiran biologis dan non-biologis dihadirkan, memaksimalkan potensi percakapan intelektual. Seluruh dunia kemungkinan dicapai dengan proses sistematis dari konsep yang lebih halus, yang merekomendasikan strategi interdisipliner yang menggabungkan pola pikir ilmiah dan kreatif. AI meningkatkan kecerdasan manusia dengan menawarkan perspektif berbeda tentang ide-ide baru. Jalan untuk inovasi berkelanjutan dimungkinkan oleh ide-ide seperti “pernapasan digital”, di mana AI akan menganalisis hubungan hidup dan merefleksikan pengamatan yang tepat terhadap perubahan waktu nyata dan analisis tren.

AI adalah Masa Depan Komunikasi Efek

Manusia harus mengikuti AI jika kita ingin bertahan hidup di masyarakat kita yang kejam. AI akan terus memengaruhi interaksi manusia seiring dengan semakin tersedianya teknologi dan dimasukkan ke dalam tempat kerja. Yang paling penting untuk diingat adalah bahwa kita masih memegang kekuasaan di tengah semua potensi AI. Sambil menambah pekerjaan kami dan mengurangi kekurangan kami, AI juga mereplikasi kaliber kontribusi manusia kami.

Komunikasi AI efisien karena AI dapat menerima banyak input dan memprosesnya dalam satu detik. Pengaruh AI karena komunikasi efektif karena jalur berbeda yang diambil efek AI akan menjadi unik. Teknologi AI akan memainkan peran besar dalam cara kita berkomunikasi di masa depan.

Bot AI akan mengotomatiskan dan mempersonalisasi komunikasi untuk semua pelanggan dan karyawan, bermanfaat untuk meningkatkan interaksi dan komunikasi pelanggan selama keputusan strategis yang penting. Bot AI dapat meningkatkan interaksi pelanggan dengan komunikasi. Bot AI juga dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan memproses informasi atau menjual produk. Misalnya, bot AI dapat memproses informasi pelanggan dan tingkat stok dan membantu mereka dengan pengisian stok.

Bagaimana Chatbots AI Dapat Berhubungan Lebih Baik dengan Manusia?

Jadi, antarmuka percakapan ada di mana-mana. Dalam antarmuka percakapan pada dasarnya adalah antarmuka pengguna yang meniru mengobrol dengan manusia. Sekarang, hal-hal penting memungkinkan interaksi bahasa alami dengan meningkatnya prevalensi rumah pintar dan mobil self-driving.

Kami membutuhkan beberapa cara untuk dapat memberi tahu perangkat ini apa yang kami perlukan untuk mereka lakukan. Jadi kami memiliki antarmuka perintah dan kontrol yang sederhana ini, yang merupakan contoh antarmuka percakapan. Tetapi jika kita ingin melakukan sesuatu yang sedikit lebih kompleks, seperti mengubah beberapa topik, kita akan membutuhkan chatbots, atau dikenal sebagai asisten virtual cerdas, agen virtual cerdas, atau asisten pribadi cerdas. Untuk keperluan pembicaraan kita, kita akan memanggil mereka asisten virtual cerdas atau disingkat IVA. Hampir semua perusahaan teknologi besar di sektor seluler memiliki antarmuka percakapan pada saat ini.

Jadi Google memiliki asisten. Apple memiliki Siri. Amazon memiliki Alexa, dan Microsoft memiliki Cortana. Saya sendiri menggunakan Google Home saya setiap hari. Saya bertanya seperti apa cuaca saat memutuskan apa yang akan dikenakan. Saya menggunakan Alexa saya untuk mengubah musik, terutama ketika saya berada di belakang kemudi. Dan saya mungkin menggunakan bot slack untuk mengatur pertemuan dengan anggota kantor saya, atau, Anda tahu, saya mungkin hanya bermain-main dan berbicara dengan bot selebriti Facebook. Jika saya cukup kaya dan memiliki Tesla, saya mungkin menggunakan bot Tesla dan memintanya untuk menyalakan AC, mengingat saya tinggal di gurun pasir New Mexico. Perhatikan bahwa, dengan contoh terakhir itu, itu adalah IVA khusus domain. Saya tidak berharap Tesla dibeli untuk mengetahui bagaimana membantu saya dengan pemahaman. Klaim asuransi saya, misalnya. Jadi pekerjaan kami menyangkut tugas-berorientasi, domain-spesifik IVA sekarang.

Sekarang, bot kecerdasan buatan dengan cepat menggantikan manusia di bidang layanan pelanggan.

1. Masuk akal ketika mereka dapat bekerja 24/7.
2. Mereka selalu bisa bersikap sopan dan santun, terlepas dari suasana hati pelanggan, bukan?
3. Dan ketiga, Anda tahu. Mereka dapat menghemat uang perusahaan.

Jadi ada perusahaan asuransi Fortune 50 yang melaporkan bahwa mereka mengalami pengurangan 29% dalam volume obrolan langsung. Dalam waktu lima bulan setelah menerapkan IVA, Domino memangkas waktu pemesanan mereka menjadi dua menggunakan IVA. Dan sebenarnya diperkirakan pada tahun 2026, IVA akan sepenuhnya menggantikan manusia. Di pusat panggilan. Ivas juga sangat lintas platform. Mereka dapat digunakan dengan berbagai cara. Selain opsi yang jelas untuk menggunakannya di situs web perusahaan Anda, Anda dapat menggunakannya di ponsel cerdas Anda, dan jam tangan pintar Anda dan mereka dapat mengintegrasikan Facebook atau Twitter. Anda bahkan dapat mengirim pesan teks di ponsel Anda.